Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
60 horas
Objetivos
- Programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal
- Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal
- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. El marketing en el mercado de la estética
UD2. El representante comercial o asesor técnico
UD3. El cliente
UD4. Organización y gestión de la venta
UD5. Promoción y venta de productos y servicios de estética
UD6. Seguimiento y post venta
UD7. Resolución de reclamaciones
