Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
30 horas
Objetivos
- Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.
- Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1: Comercio de proximidad
UD2: Comercio de calidad
UD3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible
