Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
10 horas
Objetivos
Temario del contenido completo (incluido manual online)
- 1. El proceso de compraventa como comunicación.
- 1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.
- 1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.
- 1.3. Argumentación comercial.
- 1.4. Tratamientos de objeciones.
- 1.5. Comunicación de la información sobre los productos.
- 2. La venta telefónica.
- 2.1. La venta por catálogo.
- 2.2. Televenta.
- 2.3. Internet y otras formas.
