Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
70 horas
Objetivos
- Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento
- Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado
- Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos
- Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera
UD2. Gestión operativa de la distribución capilar
UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías
UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías
UD6. Calidad de servicio y atención al cliente
