Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
80 horas
Objetivos
- Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
- Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.
- Identificar las fases del duelo y tipologías.
- Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. El servicio funerario.
UD2. La familia.
UD3. La atención a la familia.
UD4. El profesional del sector funerario.
