Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
25 horas
Objetivos
Temario del contenido completo (incluido manual online)
1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
6. Técnicas de comunicación.
7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.
