Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
30 horas
Objetivos
Temario del contenido completo (incluido manual online)
1. Planificación, organización y control.
2. Sistema de gestión de la calidad.
3. Certificación de los sistemas de calidad.
4. Modelos de excelencia.
5. Implantación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad.
6. Diagnóstico de la situación de partida: indicadores de calidad y autoevaluación.
7. Metodología para la identificación, definición y descripción de procesos y sus interrelaciones.
8. Metodología de las acciones de mejora continua: El ciclo PDCA. Planificación de auditorías.
