Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
60 horas
Objetivos
- Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas.
1.2 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
1.3 Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
1.4 Emisión de informes o listados. La “rooming list”.
1.5 Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”.
