Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
80 horas
Objetivos
- Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.
- Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención.
- Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. Aplicación del marketing al comercio
UD2. La comunicación en el pequeño comercio
UD3. Merchandising
UD4. La animación del punto de venta
UD5. Atención al cliente
UD6. El servicio al cliente
UD7. Gestión de compras
UD8. El control de caja
