Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
30 horas
Objetivos
Temario del contenido completo (incluido manual online)
1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
3. Aspectos legales y normativos.
4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.