Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
90 horas
Objetivos
- Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica
- Definir los procesos de gestión de cobros y facturación de servicios habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en alojamientos propios del entorno rural y/o natural, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias
Temario del contenido completo (incluido manual online)
UD1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
UD2. Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
UD3. Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
UD4. Gestión de la información en el departamento de recepción
UD5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
