Descripción
Duración estimada de la acción formativa completa
80 horas
Objetivos
Dotar de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, proporcionando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo.
Dotar de los conocimientos necesarios para identificar las necesidades de los clientes como principal motivación hacia la compra.
Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta, así como la resolución de las objeciones de los clientes.
Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director, comercial y vendedores.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
Bloque I La comunicación comercial
Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
Tema 2. Identificar las necesidades del Cliente (I)
Tema 3. Identificar las necesidades del Cliente (II)
Tema 4. Las cualidades del vendedor
Bloque II El proceso de venta
Tema 1. La comunicación comercial y el Proceso de venta
Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración
Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y Cierre de la venta
Tema 4. El servicio posventa
Tema 5. La dirección comercial de ventas
Tema 6. Gestión comercial de ventas
